Vicente Serrano

La mediazione, intesa come processo comunicazionale nel quale interviene una figura il cui ruolo é quello di favorire quel processo, é un fenomeno assai ampio, complesso e generalizzato per essere di facile descrizione, concettualizzazione o inquadramento. Eppure ci vogliono degli strumenti che aiutino ad orientarsi nel campo della mediazione, a valutare i diversi aspetti di una mediazione in particolare, prevedere possibili sviluppi di essa, studiare consapevolmente e con qualcosa di piú che la esperienza o l'intuito il perché del fallimento dell'una e del successo dell'altra. Non che le spiegazioni discorsive o l'intuito non abbiano valore, tutt'altro, specie nel campo comunicativo dove solo pochi aspetti possono essere formalizzati, ma meglio è se sono affiancati da certe regole che facciano riferimento a qualche logica che aiuti la loro comprensione. Discorso e intuito sono fortemente condizionati dalla cultura e dalle esperienze personali e occorre allenarli se vogliamo usarli come strumenti per il conseguimento di uno scopo preciso. ..... mais

O método criado pelo IBEC (Instituto Brasileiro de Estudos da Comunicação) em 1987 instituiu de forma pioneira no Brasil o conceito de auditoria de imagem – hoje adotado por dezenas de empresas e instituições, públicas e privadas, em todo o país. Trata-se, aqui, da imagem pública que a imprensa estabelece diariamente a partir de suas abordagens, positivas ou negativas, sobre os fatos que envolvem aquelas empresas e instituições...... mais

De uma hora para outra, as assessorias/agências de comunicação passaram a incluir, em seu portfolio, os trabalhos de auditoria de imagem. A maioria delas, no entanto, não domina esta metodologia e, conceitualmente, não está capacitada a empreender projetos nesta área. Mas, baseadas na idéia de "o que cai na rede, é peixe", muitas passaram a assediar clientes para vender os seus projetos...... mais