Vicente Serrano

Hoje o êxito das empresas, não depende, só qualidade dos produtos, dos seus preços ou pontos de distribuição, mas sim da sua capacidade de gerir a sua imagem.Hoje as batalhas comerciais ganham-se ou perdem-se no campo de batalha da Imagem, da comunicação e da relação que a empresa mantêm com a sociedade.
São pontos de partida para esta investigação, conceitos como teoria corporativa, cultura ,imagem,identidadecorporativa, auditoria de imagem, modelos de quantificação, manual de gestão comunicativa,avaliação da cultura corporativa, funções da identidade visual, imagem institucional... O VALOR DA IMAGEM NAS EMPRESAS..
Que modelos e estratégias utilizam,que investimentos... que preocupações ...
Estão excluidos os objectos criativos,( análise dos grafismo, imagens, suas técnicas de construção ...,

No existe la menor duda, el Marketing está cambiando. Muchos autores consideran que el modelo convencional de Marketing basado en las cuatro P´s y en la teoría transaccional del intercambio, se ha vuelto irrelevante para explicar el Marketing de hoy.....Mais

Marketing de confrontaciónUna situación que me ha hecho reflexionar y plantearme que yo, como profesional de esta disciplina también tenía que aportar mi granito de arena. Y fue al ver que Philip Kotler hablaba de marketing lateral, cuando llegué al convencimiento de que debía otorgar un nuevo nombre a una práctica que vengo realizando desde hace tiempo pero que está todavía sin bautizar: el marketing de confrontación. Un término que va a dar mucho que hablar por sus fuertes connotaciones en el éxito del mundo empresarial.

A sociedade vem exigindo, constantemente uma redefinição do papel social das organizações...Acções sociais e imagem corporativa

LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LAS
UNIVERSIDADES:...Mais

RELACIÓN IMAGEN INTERNA - IMAGEN EXTERNA: UN INSTRUMENTO PARA LA TRANSFORMACIÓN CULTURAL....Mais

Como en el campo de la Comunicación tenemos un largo camino recorrido y contamos ya con un marco teórico al menos suficiente como para conceptualizar el término comunicación podemos, siquiera provisoriamente y a los fines de esta ponencia, aceptar que tampoco vale la pena agotar nuestros esfuerzos en diferenciar -en términos absolutos- la Comunicación organizacional de la Comunicación institucional. Mais

Justo Villafañe, un referente indiscutido en las metodologías de la comunicación corporativa nos propone una nueva dimensión a gobernar desde la comunicación: La Reputación. En este artículo, cedido para Revista DirCom, nos describe las variables que determinan la reputación y los índices sobre los cuales el DirCom deberá actuar para, mediante la Reputación, construir una empresa líder en el mercado..........

Se describen consideraciones mínimas a considerar para desarrollar estrategias de medición de la creatividad. Se establece que es necesario considerar el dominio, la magnitud, y el énfasis teórico teórico. Se define a la creatividad como la generación de productos y/o conductas relevantes para una situación de destreza o conocimiento .....mais

En el presente trabajo se sugieren cuatro condiciones de la creatividad. Se postula que su incorporación dentro de las técnicas de desarrollo de la creatividad podría potenciar la eficiencia de estas técnicas....mais

El potencial que aquí importa se llama creatividad. El presente trabajo
postula que la investigación, desarrollo y promoción de la creatividad son
vitales para el desarrollo social. Se revisarán las aproximaciones a la
creatividad y los intentos por promoverla a nivel personal y social....mais

Introducción. Las cuatro variables de comunicación consideradas: publicidad, promoción de ventas, esponsorización y relaciones públicas, han tenido un desarrollo teórico y práctico muy distinto, siendo, la publicidad la que presenta, por un lado, contenidos y avances de mayor significado hasta el momento actual y, por otro, un uso preferente en la comercialización y venta de productos de consumo. ..... mais

La publicidad se concibe como una herramienta comercial de persuasión transmisora de criterios de elección para el consumidor para incrementar la probabilidad de respuesta favorable a la marca anunciada. Puede ser definida como una forma indirecta de persuasión, basada en reclamos informativos o emocionales sobre los beneficios y atributos de la marca, diseñados para crear una impresión mental favorable que desplace la mente hacia la compra...... mais

De uma hora para outra, as assessorias/agências de comunicação passaram a incluir, em seu portfolio, os trabalhos de auditoria de imagem. A maioria delas, no entanto, não domina esta metodologia e, conceitualmente, não está capacitada a empreender projetos nesta área. Mas, baseadas na idéia de "o que cai na rede, é peixe", muitas passaram a assediar clientes para vender os seus projetos...... mais

Ese estudio parte de la hipótesis de que las teorías sistémicas utilizadas en la análisis de lo organizacional impiden que se veja los matices de las dimensiones de retorno en los procesos comunicacionales. Tal distorsión lleva a creerse, en la practica, que el actor social, desde lo ambiente, cabe solamente absorber sin reflexión las imposiciones sistémicas. Ese engaño puede traer prejuicios, tanto a los objetivos organizacionales, como también a las relaciones interpersonales. Un primero e importante paso a la superación de ese problema está, creemos, en el reconocimiento de una instancia extra-sistémica, a partir de la cual el actor social forma sus limites de sintonía con el sistémico. Y es la retroalimentación de la comunicación que nos fornecerá la materia-prima de ese entendimiento..... mais

Estamos nesse tipo de projeto, redesenhando os processos internos da organização, alterando o modelo mental por parte das pessoas de como as coisas vinham sendo feitas, além de fazermos alterações na pirâmide do poder da empresa. Tarefa nada fácil para o gerente do projeto que se utiliza dos house organs da organização. Por meio desses veículos comunicacionais é que se pretende dar o foco, a velocidade, os objetivos do projeto entre outras coisas, para que se possa disseminar as informações que são úteis do projeto para a organização...... mais

Os estudiosos de Comunicação têm trazido à tona para discussão alguns assuntos muito importantes. Um deles, sem dúvida, é a comunicação interna. Mas o que fazer quando a teoria ensinada em sala de aula não funciona na prática.... mais

Entre outras funções, cabe ao Relações Públicas adquirir e manter a confiança entre os dirigentes e os colaboradores, pois são estes meios de se manter a credibilidade mútua que legitima e torna conhecida as políticas administrativas e os trabalhos desenvolvidos na empresa.... mais

O método criado pelo IBEC (Instituto Brasileiro de Estudos da Comunicação) em 1987 instituiu de forma pioneira no Brasil o conceito de auditoria de imagem – hoje adotado por dezenas de empresas e instituições, públicas e privadas, em todo o país. Trata-se, aqui, da imagem pública que a imprensa estabelece diariamente a partir de suas abordagens, positivas ou negativas, sobre os fatos que envolvem aquelas empresas e instituições...... mais

ORIENTE MÉDIO
Campanha de marketing pela paz

O processo de paz no Oriente Médio contará, em breve, com uma ajudinha de marketing. Pelo menos é o que planeja Maurice Lévy, executivo-chefe da Publicis Group, agência publicitária com sede em Paris.

Lévy comanda uma iniciativa inovadora, segundo Eric Pfanner [The New York Times, 21/2/05]: quer desenvolver um serviço público de marketing voltado prioritariamente para promover a idéia da paz. A campanha seria veiculada em árabe e hebreu, e voltada para israelenses, palestinos e – talvez – para um público ainda maior.
.... mais

Na fronteira entre comunicação e literatura, este texto discute a recepção das mensagens radiofônicas e publicitárias pela personagem Macabéa, protagonista do romance A hora da estrela, escrito por Clarice Lispector em 1977. A frase inaugural do livro é extremamente rica de significados para a análise da problemática da recepção: "Tudo no mundo começou com um sim". É isto que Macabéa faz ao tornar-se ouvinte assídua da Rádio Relógio, uma emissora que, segundo Márcia Lígia Guidin, em estudo da narrativa, "dava ininterruptamente a hora certa e curiosidades culturais e nenhuma música" (GUIDIN, 1996: 36)...... mais

Esta pesquisa trata de uma análise dos principais modelos teóricos apropriados pela
Publicidade, tais como econômicos, fisiológicos, psicológicos e outros que vem
contribuindo para reforçar a eficácia da comunicação persuasiva. Além dos modelos
teóricos buscados nestas ciências, , são analisados os modelos teóricos e práticos
nascidos dentro da própria Publicidade, bem como os estilos que foram sendo
incorporados no decorrer de gerações profissionais. ..mais

The general European discourse of childhood presents children as innocent and
vulnerable, but within this discourse different images of ‘the perfect child’ exist. What
ideas about upbringing and future adults do European parents have?
In this paper ideals for upbringing are studied through French, German and Dutch
advertisements for children’s products. The sample consists of 290 advertisements
collected in the period 1995-1998 from women’s magazines, and the analysis consists of
a content analysis and a qualitative analysis of typical advertisements. Different
interpretations of play, intellectual development and well-being are central.
The advertisements are analysed for what they highlight as “good” for children.
Especially remarkable .... mais

Cette étude propose d'effectuer une analyse des stratégies communicationnelles des marques transnationales par opposition aux démarches locales. Afin de garantir sa scientificité, elle se basera sur l'héritage de la sémiotique peircienne et sur les travaux de Michel Foucault et d'Erving Goffman. Par ailleurs, elle restera sensible aux outils utilisés par les publicitaires par la prise en compte de la littérature professionnelle et des apports que la sémiologie d'inspiration saussurienne et les représentations sociales ont apporté à ce métier.......mais

La mediazione, intesa come processo comunicazionale nel quale interviene una figura il cui ruolo é quello di favorire quel processo, é un fenomeno assai ampio, complesso e generalizzato per essere di facile descrizione, concettualizzazione o inquadramento. Eppure ci vogliono degli strumenti che aiutino ad orientarsi nel campo della mediazione, a valutare i diversi aspetti di una mediazione in particolare, prevedere possibili sviluppi di essa, studiare consapevolmente e con qualcosa di piú che la esperienza o l'intuito il perché del fallimento dell'una e del successo dell'altra. Non che le spiegazioni discorsive o l'intuito non abbiano valore, tutt'altro, specie nel campo comunicativo dove solo pochi aspetti possono essere formalizzati, ma meglio è se sono affiancati da certe regole che facciano riferimento a qualche logica che aiuti la loro comprensione. Discorso e intuito sono fortemente condizionati dalla cultura e dalle esperienze personali e occorre allenarli se vogliamo usarli come strumenti per il conseguimento di uno scopo preciso. ..... mais

Anche un'impresa ha un'immagine e un'identità. Questa affermazione può sembrare scontata, ma ci pone comunque di fronte a degli interrogativi di una certa portata quando riflettiamo sulle implicazioni della comunicazione in rete (Internet e intrantet) nella costruzione e nel mantenimento dell'immagine e dell'identità di un'impresa (company image e company identity per usare i termini di uso corrente nella letteratura). Per esempio, è ancora possibile sfruttare il controllo dell'informazione per mantenere una struttura organizzativa gerarchica quando si può dare a tutti la possibilità di accedere a tutte le risorse e i dati della rete? È proprio indispensabile che la comunicazione in rete comporti la condivisione delle stesse informazioni? E via di questo passo. Questo articolo proverà a fornire alcune indicazioni proprio su questi interrogativi.

Per cominciare la nostra discussione è però necessario dire qualcosa su cosa intendiamo per immagine e identità d'impresa. La letteratura sull'argomento è ormai sterminata a dimostrazione dell'interesse che questi concetti hanno assunto nell'organizzazione aziendale; pertanto non è nostra intenzione ripercorrerla in queste pagine, anche perché non si è ancora giunti alla formulazione di un modello universalmente condiviso. Basterà esporre brevemente il nostro punto di vista, basato essenzialmente su lavori di matrice semiotica come Grandi (1994), Marion (1989) e Semprini (1992). In questo articolo intenderemo l'identità dell'impresa come il sistema filosofico di fondo della sua organizzazione, ossia come un insieme di scelte di valorizzazione riguardanti la sua missione, il suo ruolo nella società, le attese che intende suscitare e soddisfare nei pubblici di riferimento. A questo livello non c'è ancora comunicazione, ma solo una serie di valori profondi che costituiscono la premessa per qualunque atto comunicativo dell'impresa. L'identità dipende sì da delle scelte, operate più o meno consapevolmente dal management, ma anche da un processo di negoziazione e contrattazione con i sistemi di valori e le aspettative dei diversi pubblici di riferimento. Pertanto, l'identità è passibile di evoluzioni e anche di stravolgimenti nel momento in cui si incontra con i discorsi di altri attori sociali ... mais